一、卸载flashplayer
　　1)打开flashplayer官方卸载器网页“http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html”（注意为英文页面）
2)下载卸载器。在页面中找到下面一节内容。

根据自己操作系统（附1为查看方式）选择下载对应的卸载器（直接点击或者在连接处右键->目标另存为）。
3）待卸载器下载完成后，关闭所有的浏览器以及所有正在使用flashplayer的软件（一般比较常见的软件是QQ）。然后运行卸载器（如图以32位操作系统为例 ，如果是vista或者win7，请使用“以管理员身份运行”），点击卸载，即可完成卸载。（附2中为卸载过程有可能会出现的问题及解决方法）

二、安装flashplayer
　　使用ie（注意尽量使用ie，因为安全桌面是使用ie内核的，使用其他ie内核浏览器有可能会因为内嵌
flashplayer（比如360浏览器，和谷歌浏览器）或者浏览器拦截导致安装失败）打开flashplayer安装页面
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/，然后根据页面提示重新安装。
 

　　附：
　　1）如何查看自己的操作系统是32位的还是64位的。
XP系统查看方法
方法二:开始>运行中输入“winver”，如果你的系统是64位的，同样会明确标示出“x64    Edition”。

WIN7查看方法：
在“我的电脑”处右键，选择“属性”，查看弹出窗口中“系统类型”即可知道当前系统是32位的还是64位的。

2）卸载过程有可能会出现的问题及解决方法

未退出ie（或者ie内核）浏览器，将浏览器关闭即可继续。

未退出QQ，将QQ关闭即可继续。
 

IS《神曲》运营团队
2012年3月30日

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